Despacho
Para todo Chile:
-El envío es hecho por Chilexpress.
-El costo de envío es de 5.900 pesos para Regiones.
- Plazo de entrega entre cuatro y diez días hábiles.
Para Región Metropolitana de Santiago:
-La entrega es hecha por delivery o por Chilexpress .
-El costo de envío es de 2.900 pesos.
- Plazo de entrega entre dos y cinco días hábiles.
-Las entregas se realizan de lunes a viernes desde 08:00 a 20:00 horas.
Para envíos internacionales por favor contactarnos en studiolamadesign@gmail.com
*El plazo de envío comienza a regir desde la confirmación del pago.
*Las demoras causadas por la ausencia del cliente para recibir el paquete al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Studio LAMA. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente y éste deberá pagar el despacho otra vez.
*Si tienes alguna restricción de horarios para recibir el paquete u otra observación, nos puedes escribir para que lo solucionemos!
Si necesitas envío rápido, mándanos un email a studiolamadesign@gmail.com o escríbenos a +55 81 991179475 para ver qué opciones te podemos entregar ;)
Cambios y devolución
Si deseas cambiar las joyas que compraste debes estar atenta a las siguientes condiciones:
- Nuestra política de cambio es de 10 días desde la fecha de entrega.
-Sólo se cambian productos sin uso, con todas sus partes y con el packaging original de la tienda.
-Los productos en SALE pueden ser cambiados considerando el valor pagado en la adquisición del producto.
-En caso de estar todo en orden, el proceso de cambio puede demorar entre 7 y 15 días hábiles.
- No realizamos devolución de dinero, pero seguro encontrarás otra joya que te encante!
Políticas de Garantía:
-Tienes plazo de 3 meses para pedir el cambio del producto o la reparación gratuita si el producto que compraste tiene falla de fabricación. Debes presentar tu comprobante de compra.
-En caso que necesites reparo fuera del plazo estipulado nos puedes escribir a studiolamadesign@gmail.com para que analicemos la posibilidad de hacer el reparo de forma gratuita.
-Se debe traer la totalidad de la joya a reparar; si existiesen partes faltantes, éstas se cobrarán al ser sustituidas.
- El tiempo de reparación es entre una y cuatro semanas.
Para reparación, el cliente debe dejar el producto en el taller o tienda asociada, siempre y cuando lo haya agendado previamente. El producto deberá ser retirado en el mismo lugar.
Cuidados
Algunas de nuestras piezas son más resistentes y otras más delicadas, pero el cuidado de cada una de ellas debe ser el mismo, después de todo, ¡son tus joyas!
Recomendaciones:
-Evitar dejarlas caer, mantener alejadas del calor extremo, no exponer a tirones o presiones fuertes, evitar la aplicación directa de agua, cremas o perfumes.
- La mayoría de las piezas tienen un componente de plata, que si bien se va a oxidar, puede ser limpiado con paño o liquido de limpieza específicos para plata.
-Las piezas de bronce y cobre pueden ser limpiadas con sal + vinagre.
- El acrílico debe ser limpiado con un paño humedecido con agua y jabón o detergente.