Despacho

Para todo Chile:

-El envío es hecho por Chilexpress.

-El costo de envío es de 6 mil pesos para Regiones. 

- Plazo de entrega entre cuatro y diez días hábiles.

Para Región Metropolitana de Santiago:

-La entrega es hecha por delivery o por Chilexpress .

-El costo de envío es de 3 mil pesos.

- Plazo de entrega entre dos y cinco días hábiles.

-Las entregas se realizan de lunes a viernes desde 10:00 a 20:00 horas.

Para envíos internacionales por favor contactarnos en studiolamadesign@gmail.com

*El plazo de envío comienza a regir desde la confirmación del pago.

*Las demoras causadas por la ausencia del cliente para recibir el paquete al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Studio LAMA. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente y éste deberá pagar el despacho otra vez.  

*Si tienes alguna restricción de horarios para recibir el paquete u otra observación, nos puedes escribir para que lo solucionemos!

 

Si necesitas envío rápido, mándanos un email a studiolamadesign@gmail.com o escríbenos a +55 81 991179475 para ver qué opciones te podemos entregar ;)


 

Cambios y devolución

Si deseas cambiar las joyas que compraste debes estar atenta a las siguientes condiciones:

 

- Nuestra política de cambio es de 10 días desde la fecha de entrega.

-Sólo se cambian productos sin uso, con todas sus partes y con el packaging original de la tienda. 

-Los productos en SALE pueden ser cambiados considerando el valor pagado en la adquisición del producto.

 

-En caso de estar todo en orden, el proceso de cambio puede demorar entre 7 y 15 días hábiles.

- No realizamos devolución de dinero, pero seguro encontrarás otra joya que te encante!

Políticas de Garantía: 

 

-Tienes plazo de 3 meses para pedir el cambio del producto o la reparación gratuita si el producto que compraste tiene falla de fabricación. Debes presentar tu comprobante de compra.

 

-En caso que necesites reparo fuera del plazo estipulado nos puedes escribir a  studiolamadesign@gmail.com para que analicemos la posibilidad de hacer el reparo de forma gratuita.

-Se debe traer la totalidad de la joya a reparar; si existiesen partes faltantes, éstas se cobrarán al ser sustituidas.

- El tiempo de reparación es entre una y cuatro semanas.

Para reparación, el cliente debe dejar el producto en el taller o tienda asociada, siempre y cuando lo haya agendado previamente. El producto deberá ser retirado en el mismo lugar.

Cuidados

Algunas de nuestras piezas son más resistentes y otras más delicadas, pero el cuidado de cada una de ellas debe ser el mismo, después de todo, ¡son tus joyas!

Recomendaciones:

-Evitar dejarlas caer, mantener alejadas del calor extremo, no exponer a tirones o presiones fuertes, evitar la aplicación directa de agua, cremas o perfumes. 

- La mayoría de las piezas tienen un componente de plata, que si bien se va a oxidar, puede ser limpiado con paño o liquido de limpieza específicos para plata.

-Las piezas de bronce y cobre pueden ser limpiadas con sal + vinagre.

- El acrílico debe ser limpiado con un paño humedecido con agua y jabón o detergente. 

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